AK멤버스

자주하는 질문

AK멤버스 이용 관련 고객 여러분들이 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

  • AK멤버스카드는 어떻게 발급받나요?

    "AK멤버스카드는 본인확인을 위한 신분증 및 본인 명의의 휴대폰을 소지 후, AK플라자 각 점 AK멤버스데스크에 방문하시면 즉시 발급 신청이 가능합니다. AK멤버스 모바일카드는 위 실물카드 없이도 모바일카드 하나로 할인 혜택과 마일리지 적립ㆍ사용이 가능합니다. 모바일카드 발급은 AK멤버스 온라인/모바일로 접속하시어 AK멤버스 통합회원으로 가입한 후 AK플라자 APP을 설치하시면 편리하게 AK멤버스카드를 이용하실 수 있습니다.
    ※ 실물카드 발급 회원도 AK멤버스 모바일카드 발급이 가능하며, AK멤버스 모바일카드만 발급한 회원도 실물카드 발급이 가능합니다.
    ※ 개인정보보호법 제 24조에 의거 AK멤버스카드 발급시 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 아이핀을 통한 본인인증 확인 절차를 거치고 있습니다. 본인 명의의 휴대폰 또는 아이핀을 보유하고 있지 않을 경우 가입이 제한될 수 있습니다."

  • 가족마일리지 합산제도란 무엇인가요?

    "가족간의 마일리지를 합산하여 적립 및 사용하실 수 있는 편리한 제도입니다.
    신청을 원하시는 분은 가족임을 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 의료보험증 사본, 가족관계증명서 중 택1)를 준비하여 AK멤버스 데스크 방문 후 가족합산 신청서를 작성하시어 신청서류가 정상적으로 등록되면 가족합산 서비스 이용이 가능합니다."

  • 상품권도 사용시 적립이 되나요?

    "AK PLAZA에서 AK상품권으로 결제시 AK멤버스카드를 제시하시면, 상품권 결제금액의 0.1%의 마일리지가 적립되며, AK상품권 외 기타 타사상품권으로 결제하실 경우는 별도로 적립되지 않습니다."

  • AK Family Card는 언제 폐지되었나요?

    폐지일자는 2014년이며, 현재는 신규가입을 받지않고 마일리지 합산제도만 가능합니다. 합산가족은 상호간의 AK멤버스 마일리지 공동으로 적립/사용 가능합니다.

  • 개명한 경우 회원가입 및 정보 변경은 절차는 무엇인가요?

    백화점회원이실 경우 백화점 멤버스 데스크로 내방하시어 변경사항을 알려주시면 됩니다.
    온라인 회원님은, AK멤버스 사이트 로그인 후 상단 [MY AK MEMBERS]-[회원정보변경] 페이지 內 이름 란에 [이름 변경]버튼 눌러주시면, 본인인증을(아이핀/휴대폰) 통해 수정이 가능합니다.
    본 과정의 어려움이 있으실 경우 AK멤버스 팩스 FAX.031-360-6559 로 발송 후, 고객상담 문의글에 내용 남겨주시면 바로 확인하여 처리해드립니다.

  • AK멤버스에 가입하려면 가입조건이 따로 있나요?

    만 14세 이상 대한민국에 거주하는 내ㆍ외국인 누구나 AK멤버스 회원이 될 수 있습니다.
    단, 통합회원으로 가입할 경우 본인인증 확인 절차를 거치고 있습니다. 본인 명의의 휴대폰 또는 아이핀을 보유하고 있지 않을 경우 가입이 제한될 수 있습니다.

  • AK멤버스카드는 재발급 받으려면 어떻게 해야하나요?

    AK멤버스카드를 분실하였거나 재발급 받으실 경우 본인 확인 절차를 위한 본인 명의의 휴대폰을 소지 후, 가까운 AK멤버스데스크에 방문하시어 재발급을 받으시면 됩니다.

  • AK Family Card에 가입한 가족의 마일리지는 어디에서 확인 가능한가요?

    AK멤버스카드와 동일하게 AK멤버스 홈페이지 및 AK멤버스데스크 문의하시거나, 백화점 영수증 하단에 표시되는 마일리지로 확인하시면 됩니다.

  • AK멤버스카드에는 어떤 혜택이 있나요?

    AK플라자 이용 시 AK멤버스 할인쿠폰을 구매실적에 따라 매월 최대 5매 제공합니다.

    단, AK멤버스 할인쿠폰 적용은 정상상품에 한하며, AK&, 푸드홀, 가전, 임대매장 및 일부 브랜드는 제외됩니다.

    이 밖에도 정기소식지(DM) 및 AK멤버스 회원만을 위한 쇼핑지원 쿠폰 및 사은혜택도 제공해 드립니다.

  • AK멤버스 마일리지는 어떻게 사용하나요?

    AK멤버스 마일리지 사용은 10마일리지 이상 보유 시, 10점 단위로 매장 결제 또는 5,000점 단위로 AK플라자 상품권으로 교환 가능합니다.

  • AK멤버스 마일리지를 사용하고 현금영수증을 발행해주나요?

    마일리지는 현금과는 달리 당사에서 제공해 드리는 혜택으로 세법상 현금영수증제도에 포함되지 않는 내역입니다.
    참조하시기 바랍니다.

  • AK멤버스카드란 무엇인가요?

    AK멤버스카드는 별도의 연회비와 결제 기능이 없는 단순 카드로 AK멤버스 마일리지 적립 및 사용, 쇼핑 할인 혜택을 제공하는 AK플라자의 멤버십입니다.

  • AK멤버스 마일리지 소멸기간을 알고 싶습니다.

    AK멤버스 마일리지는 적립일로부터 2년(24개월)이며, 기간 내 미사용시 일단위 선입선출방식으로 소멸됩니다.

  • 할인 쿠폰 혜택 적용에 제한은 없나요?

    AK플라자에서 정상 상품 구매시 할인 쿠폰이 적용 가능하며, 구매 금액에 관계 없이 적용받으실 수 있습니다. 단, 식품관, 임대매장, 일부브랜드는 할인 쿠폰 적용이 제외됩니다.

  • AK멤버스카드와 연계제도가 무엇인가요?

    AK멤버스카드 연계제도는 2016. 7. 1부로 폐지되었습니다.

  • AK Family Card에 가입 후 회원이 AK멤버스를 탈회하는 경우 어떻게 되나요?

    AK멤버스카드를 탈회하면 AK Family Card도 자동 탈회되며, 탈회한 회원의 마일리지는 즉시 자동 소멸됩니다.

  • 개인정보는 어디에서 수정할 수 있나요?

    AK멤버스카드 상담전화 1544-9989로 연락주시거나 가까운 AK PLAZA, 멤버스데스크에 방문해주시면 됩니다.
    AK멤버스 홈페이지(www.akmembers.com)에서도 개인정보 수정이 가능합니다.

  • 탈퇴(탈회)하고 싶은데 어떻게 해야되나요?

    AK멤버스 오프라인회원이신경우, 상담전화 1544-9989로 연락주시거나 가까운 AK플라자(백화점) 내 AK멤버스 데스크에 방문해 주시면 됩니다.
    온라인회원은 AK멤버스 홈페이지 로그인 후 마이페이지 -> 개인정보변경 -> 회원탈회 해주시면 즉시 처리됩니다.
    * AK멤버스 회원탈회시 적립마일리지는 모두 소멸되며, 소멸된 마일리지는 복구불가능합니다.

  • 회원가입이 잘 안되네요

    회원가입을 시도하실 때 데스크탑(PC)에서 가입하실 경우 브라우저 상단에 도구(Alt+X) > 인터넷옵션 > 보안 탭 > 신뢰할 수 있는 사이트 > http://www.akmembers.com 추가하시고 이용해주시기를 권장하며, 모바일인 경우 단말기 설정에 쿠키/캐시 삭제 후 다시 한번 재가입 시도 부탁드립니다. 혹시 모바일 와이파이 상태이시라면 잠시 해제 하시고 진행 바랍니다.

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