AK멤버스

자주하는 질문

AK멤버스 이용 관련 고객 여러분들이 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

  • AK멤버스카드는 어떻게 발급받나요?

    "AK멤버스카드는 본인확인을 위한 신분증 및 본인 명의의 휴대폰을 소지 후, AK플라자 각 점 AK멤버스데스크에 방문하시면 즉시 발급 신청이 가능합니다. AK멤버스 모바일카드는 위 실물카드 없이도 모바일카드 하나로 할인 혜택과 마일리지 적립ㆍ사용이 가능합니다. 모바일카드 발급은 AK멤버스 온라인/모바일로 접속하시어 AK멤버스 통합회원으로 가입한 후 AK플라자 APP을 설치하시면 편리하게 AK멤버스카드를 이용하실 수 있습니다.
    ※ 실물카드 발급 회원도 AK멤버스 모바일카드 발급이 가능하며, AK멤버스 모바일카드만 발급한 회원도 실물카드 발급이 가능합니다.
    ※ 개인정보보호법 제 24조에 의거 AK멤버스카드 발급시 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 아이핀을 통한 본인인증 확인 절차를 거치고 있습니다. 본인 명의의 휴대폰 또는 아이핀을 보유하고 있지 않을 경우 가입이 제한될 수 있습니다."

  • 가족마일리지 합산제도란 무엇인가요?

    "가족간의 마일리지를 합산하여 적립 및 사용하실 수 있는 편리한 제도입니다.
    신청을 원하시는 분은 가족임을 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 의료보험증 사본, 가족관계증명서 중 택1)를 준비하여 AK멤버스 데스크 방문 후 가족합산 신청서를 작성하시어 신청서류가 정상적으로 등록되면 가족합산 서비스 이용이 가능합니다."

  • 상품권도 사용시 적립이 되나요?

    "AK PLAZA에서 AK상품권으로 결제시 AK멤버스카드를 제시하시면, 상품권 결제금액의 0.1%의 마일리지가 적립되며, AK상품권 외 기타 타사상품권으로 결제하실 경우는 별도로 적립되지 않습니다."

  • AK Family Card는 언제 폐지되었나요?

    폐지일자는 2014년이며, 현재는 신규가입을 받지않고 마일리지 합산제도만 가능합니다. 합산가족은 상호간의 AK멤버스 마일리지 공동으로 적립/사용 가능합니다.

  • 개명한 경우 회원가입 및 정보 변경은 절차는 무엇인가요?

    백화점회원이실 경우 백화점 멤버스 데스크로 내방하시어 변경사항을 알려주시면 됩니다.
    온라인 회원님은, AK멤버스 사이트 로그인 후 상단 [MY AK MEMBERS]-[회원정보변경] 페이지 內 이름 란에 [이름 변경]버튼 눌러주시면, 본인인증을(아이핀/휴대폰) 통해 수정이 가능합니다.
    본 과정의 어려움이 있으실 경우 AK멤버스 팩스 FAX.031-360-6559 로 발송 후, 고객상담 문의글에 내용 남겨주시면 바로 확인하여 처리해드립니다.

  • AK멤버스에 가입하려면 가입조건이 따로 있나요?

    만 14세 이상 대한민국에 거주하는 내ㆍ외국인 누구나 AK멤버스 회원이 될 수 있습니다.
    단, 통합회원으로 가입할 경우 본인인증 확인 절차를 거치고 있습니다. 본인 명의의 휴대폰 또는 아이핀을 보유하고 있지 않을 경우 가입이 제한될 수 있습니다.

  • AK멤버스카드는 재발급 받으려면 어떻게 해야하나요?

    AK멤버스카드를 분실하였거나 재발급 받으실 경우 본인 확인 절차를 위한 본인 명의의 휴대폰을 소지 후, 가까운 AK멤버스데스크에 방문하시어 재발급을 받으시면 됩니다.

  • AK Family Card에 가입한 가족의 마일리지는 어디에서 확인 가능한가요?

    AK멤버스카드와 동일하게 AK멤버스 홈페이지 및 AK멤버스데스크 문의하시거나, 백화점 영수증 하단에 표시되는 마일리지로 확인하시면 됩니다.

  • AK멤버스카드에는 어떤 혜택이 있나요?

    AK플라자 이용시 현장 할인 쿠폰을 구매실적에 따라 매월 최대 5매를 제공합니다. 단, 할인 쿠폰 적용은 정상상품에 한하며, AK&, 식품관, 가전, 임대매장 및 일부 브랜드는 제외됩니다. AK몰 이용시 매월 5일 고객님의 구매횟수 및 실적기준으로 추가 쿠폰, 적립금, VIP특가 등 다양한 혜택을 제공해 드립니다. 이 밖에도 정기소식지(DM) 및 AK멤버스 회원만을 위한 쇼핑지원 쿠폰을 제공해 드리며, 사은행사 참여가 가능합니다.

  • AK멤버스 마일리지는 어떻게 사용하나요?

    AK멤버스 마일리지 사용은 AK플라자에서 10마일리지 이상 보유 시, 10점 단위로 매장 결제 또는 5,000점 단위로 AK상품권으로 교환이 가능하며, AK몰에서 사용시에 500점 이상 보유시 최소 1점 단위로 현금처럼 사용이 가능합니다.

  • AK멤버스 마일리지를 사용하고 현금영수증을 발행해주나요?

    마일리지는 현금과는 달리 당사에서 제공해 드리는 혜택으로 세법상 현금영수증제도에 포함되지 않는 내역입니다.
    참조하시기 바랍니다.

  • AK멤버스카드란 무엇인가요?

    AK멤버스카드는 별도의 연회비와 결제 기능 없이 단순 AK마일리지 적립 및 사용, 쇼핑 할인을 제공하는 애경그룹 유통부문(AK PLAZA, AK MALL, AK직영외식매장)의 멤버십입니다.

  • AK멤버스 마일리지 소멸기간을 알고 싶습니다.

    AK멤버스 마일리지는 적립일로부터 2년(24개월)이며, 기간 내 미사용시 일단위 선입선출방식으로 소멸됩니다.

  • 할인 쿠폰 혜택 적용에 제한은 없나요?

    AK플라자에서 정상 상품 구매시 할인 쿠폰이 적용 가능하며, 구매 금액에 관계 없이 적용받으실 수 있습니다. 단, 식품관, 임대매장, 일부브랜드는 할인 쿠폰 적용이 제외됩니다.

  • 인터넷쇼핑몰 회원도 AK멤버스카드 회원인가요?

    인터넷쇼핑몰 회원께서 포털사이트(www.akmembers.com)에 방문하시어 회원가입 하시면 AK멤버스카드 회원이 되십니다.

  • AK멤버스카드와 연계제도가 무엇인가요?

    AK멤버스카드 연계제도는 2016. 7. 1부로 폐지되었습니다.

  • AK Family Card에 가입 후 회원이 AK멤버스를 탈회하는 경우 어떻게 되나요?

    AK멤버스카드를 탈회하면 AK Family Card도 자동 탈회되며, 탈회한 회원의 마일리지는 즉시 자동 소멸됩니다.

  • 개인정보는 어디에서 수정할 수 있나요?

    AK멤버스카드 상담전화 1544-9989로 연락주시거나 가까운 AK PLAZA, 멤버스데스크에 방문해주시면 됩니다.
    AK멤버스 홈페이지(www.akmembers.com)에서도 개인정보 수정이 가능합니다.

  • AK몰 회원도 AK멤버스 회원인가요?

    AK몰 회원 중 AK MEMBERS 사이트(www.akmembers.com)에 방문하시어, 통합회원으로 가입하신 회원은 AK멤버스 회원이 되시며, AK플라자 및 AK몰에서 할인 혜택 및 마일리지 적립ㆍ사용이 가능합니다

  • 탈퇴(탈회)하고 싶은데 어떻게 해야되나요?

    AK멤버스 오프라인회원이신경우, 상담전화 1544-9989로 연락주시거나 가까운 AK플라자(백화점) 내 AK멤버스 데스크에 방문해 주시면 됩니다.
    온라인회원은 AK멤버스 홈페이지 로그인 후 마이페이지 -> 개인정보변경 -> 회원탈회 해주시면 즉시 처리됩니다.
    * AK멤버스 회원탈회시 적립마일리지는 모두 소멸되며, 소멸된 마일리지는 복구불가능합니다.

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